为了帮助

你们的退换货政策是什么?

如果您对所购买的Balsam Hill™产品不完全满意，您可以在收到产品后30天内或在12月欧宝体育com25日之前(以先到者为准)退换产品。

返回:一旦项目已运回给我们，我们将处理您的退款减去任何适用的运输标签费用。为了您的方便，我们提供预付的退货标签，每个树盒子25美元，所有其他产品每个盒子10美元。如果产品损坏或有缺陷，则免除这些费用。

交换:如果您正在交换您的项目为一个较低价值的项目，一个小的交换运费将被评估。如果您是交换一个同等或更大的价值的项目，交换运费将被免除。

尽管我们建议您使用我们的预付运费标签，以达到最无缝的退货过程，但您也可以自费使用替代运费标签。如果您使用不同的运输方式，请确保将您的项目发送到正确的返回地址和联系我们与您的退货跟踪信息，以加快您的退款。如果您不向我们提供跟踪信息，它可能需要长达14天的项目收到我们的仓库为您的退款发出。

请注意，我们保留拒绝不符合退货条件的项目的权利，和/或评估额外的退货费用。不符合退货条件的产品包括个性化产品、由于不恰当的护理或使用而损坏的产品，以及未经批准退货的产品。此外，所有拒绝投递的包裹将被收取75美元的服务费。

请不要犹豫联系我们协助归还物品，或任何进一步的问题或关切。

我该如何或在哪里归还我的物品?

如果您的Bals欧宝体育comam Hill™产品符合退货条件，请联系我们我们将向您提供预付的退货运输标签和退货授权(RMA)号码。所有退货必须发送到我们指定的Balsam Hill™退货中心或我们在加拿大的独立退货中欧宝体育com心。寄往其他地址的退货可能会被拒绝，或每箱需额外缴付75元的手续费。

欧宝体育comBalsam Hill™返程中心
富兰克林南路221号，500室
46219年,印第安纳波利斯

星的物流公司。
5605 Timberlea大街。
米西索加,,加拿大
L4W 2 s4

根据银行处理时间的不同，您可能会在信用证开出后的3个工作日内看到信用证返回到您的账户中，但可能需要在收到您的退货后的30天内信用证才会出现在您的财务报表中。

如果我的订单有一部分丢失或不正确该怎么办?

如果您的快递单号显示您的包裹已送达，但您没有收到它，请检查您的家周围和任何可能收到您的物品的邻居。如果你还是找不到，请告诉我联系我们这样我们就可以和运输公司协调找到您的包裹。

如果您认为您的订单有部分缺失或错误，请打开所有的包裹检查里面的内容，看看是否多个项目是在一个箱子里装运的。请联系我们协助您处理丢失或错误的订单。给您带来不便，我们深表歉意。

如果我的产品有问题怎么办?

欧宝体育comBalsam Hill致力于提供美观，高品质的产品。如果你的树有问题，它通常可以通过一些快速解决故障排除步骤．你也可以联系我们以便我们的团队提供进一步的帮助。

你们的保修政策是什么?

你可以找到我们的保证政策在这里或联系我们对于任何问题。

我如何提出保修索赔?

如果您的产品有缺陷或损坏，请联系我们通过电话或实时聊天与您的订单ID和相关电子邮件地址，以便我们可以立即补救问题或提出保修索赔(如果符合条件)。请注意，我们不能通过电子邮件服务保证。

你们接受什么付款方式?

在付款过程中，您可以选择以下任何一种付款方式:

• Visa, Mastercard, Discover和美国运通的信用卡/借记卡
• 贝宝
• Apple Pay(兼容iOS设备)
• 使用PayPal Credit支付

你们收销售税吗?

我们须就运送至以下地点的订单征收销售税或使用税:

如果您在阿拉巴马州，我们已经(或将会)对您的购买收取简化卖方使用税，该税将以您的名义汇往阿拉巴马州税务局。我们在阿拉巴马州的项目账号是SSU-R010108533。

加拿大的顾客在他们的商品进口到加拿大时需要支付加拿大销售税。我们将在结帐时从你处收取一笔款项，我们将提供给你的海关经纪人以代表你方汇款。

你们有零售店吗?

点击在这里以了解更多有关香脂山的零售地点。欧宝体育com

如果您有兴趣在购买前查看树，但不在我们的零售地点附近，请考虑购买我们的分支样本套件在这里或联系我们以便我们的客户忠诚度专家为您提供帮助。

我如何使用优惠券?

一旦您添加了项目(s)到您的购物车，您可以应用任何适用的优惠券代码之前，最后结账。要做到这一点，进入您的购物车并选择“输入优惠券代码”。在“优惠码”框内输入优惠码，然后选择“申请”以查看您的最新预估金额。请注意，优惠券是区分大小写的，必须包括破折号。

点击在这里查看当前可用的优惠券。