订单跟踪和运输
我该如何跟踪我的订单？
要跟踪您的订单，请使用我们的订单跟踪工具。请注意，具有多个和/或大项目的订单可能具有唯一的跟踪号码。
什么时候快速运输被选中，在ET 12pm之前下达订单将在同一个工作日发货。
使用时标准运输，在ET 12pm之前下达的订单将在同一个工作日发货；ET下午12点以后下达的订单将在下一个工作日发货。例如，美国东部时间周五下午12点之后下达的订单将在下一个星期一之前通过标准运输发货。
发货后，您将收到带有跟踪信息的运输确认电子邮件。
货运后最多48小时的跟踪号可能显示“创建标签”状态。这并不一定意味着该项目没有移动。相反，它尚未达到下一个要扫描的送货中心。
我的订单状态是什么？
您可以随时使用我们的订单状态订单跟踪工具。有关每个订单状态的更多详细信息，请参见下文：
- 收到订单- 我们已收到您的订单，并将其发送给仓库以履行。
- 正在进行的运输- 您的订单已发送到仓库进行履行。
- 发货- 您的订单已发货，您应该收到带有跟踪号码的运输确认电子邮件。
- 部分发货- 订单的一部分已发货。订单的其余部分发货后，您将收到一封运输确认电子邮件。
- 部分返回- 您的一部分订单已退还。
- 回来- 您的整个订单已退还。
- 取消- 您的完整订单已被取消。
- 审查顺序- 我们已经收到您的订单，并在将其发送给仓库之前进行审查。
我什么时候可以期望我的产品到达？
运输时间表将取决于您选择的运输方法。订单的估计交货时间将在结帐时更新，您应该在下订单后的24小时内收到一封运输确认电子邮件。对于使用标准运输的运输，物品通常需要2-5个工作日才能到达。要查看产品是否具有更长的装运窗口，请参阅“产品信息”页面的“运输信息”部分。如果您需要较早订单，请选择一个快递的运输选项。
下订单后，您可以使用我们的订单跟踪工具。在创建标签后，跟踪数字可能需要长达48小时才能显示运动。一旦您的物品进入运输，它将在接送和交付之间的各个点进行扫描。根据运输路线的不同，在扫描之间通过24-48小时是正常的。
我可以更改或取消订单吗？
取消请求可以提交下订单的30分钟内。此窗口后，订单将被转发到仓库进行处理和运输，无法再更改。
您可能仍会根据我们的商品返回或交换商品退货和交换政策。交货时拒绝任何商品将导致每箱服务费$ 75。
如果您想取消订单，请登录到您的帐户。从这里，您可以选择并查看订单历史记录。选择取消您希望取消的适当订单旁边。如果取消成功，则弹出消息将表明您的请求已收到，并将很快处理。如果取消按钮未显示在订单号旁边，则已经经过了30分钟的窗口，并且不能再取消订单。
请注意取消请求不能通过电子邮件提出。
您提供什么运输选项？
欧宝体育comBalsam Hill提供了三种运输方法：
标准运输：我们为连续美国的所有订单提供免费的地面运输（对于阿拉斯加，夏威夷和波多黎各，您将收取运费）。虽然我们的运输合作伙伴不能保证标准运输的交货时间，但订单通常需要2-5个工作日才能到达连续美国内的目的地。
2天Express：发货后，您的产品将在两个工作日期内运输。例如，在美国东部时间下午12点（下午9点）收到的订单将在两个工作日内到达。请注意，明确的货物未在周末或假期交付。
过夜：发货后，您的产品将在一个工作日运输。例如，在美国东部时间下午12点（下午9点）收到的订单将在一个工作日到达。请注意，明确的货物未在周末或假期交付。
其他运输信息：
超大或货运运输：某些特别大或重量的物品被指定为超大，需要运费。您订单中的任何超大物品都将根据交付邮政编码通过指定的货运公司运送。货运公司将在您的前门，后门或车库中放下您的交货。货运是互补的，不需要签名，您不必在家接受交货。货运运输需要额外的24-48小时来处理。
PO Boxes和Apo，DPO和FPO地址：我们目前无法运送到PO Boxes或Apo，DPO和FPO地址。
小型运输：一些小物品（例如更换灯泡和小型替换零件都通过不同的快递运输，通常在运输速度为7-10个工作日。
国际运输：一些地理位置可用于国际运输。单击下面的位置以了解更多信息。如果您的位置未列出，请注意，我们目前无法运送您。
如果您对运输有任何疑问，请随时联系我们寻求帮助。
